我科自開展“優(yōu)質護理暖”以來，堅持遵循“一切以病人為中心”的宗旨，用精湛的醫(yī)術、細致入微的服務，把溫暖送到患者身邊，將優(yōu)質的護理服務工作落實到實處。不僅給病患者帶來專業(yè)而優(yōu)質的護理服務，還為病患者們噓寒問暖，帶來尊重、理解和關愛，而我科用實際行動詮釋著醫(yī)院的優(yōu)質護理服務。

金秋八月的某一天，在病房走廊聽到清脆“咔嚓”聲，那是我們的護理人員為老人們修剪頭發(fā)，不一會工夫，住院的老人們便有了新的發(fā)型，立顯精神爽朗，老人們當從鏡子里看到自己的新發(fā)型時，忍不住開心地囅然而笑。這邊廂，則是責任護士細心地給老人刮胡子。那邊，另一位責任護士正為患者小心翼翼地修剪指甲，看到又臟又長指甲變的干凈整齊時，都感動的無法言語，高興地稱贊護士們，為她們豎起大拇指。這樣的情境在醫(yī)院開展優(yōu)質護理以來經常出現。住院的關大爺曾高興地向我們說：“住院以來，覺得自己不再是一個孤寡一人，還有你們這群閨女，為咱做這么多的事，真好！”

另外，我科也通過工休會，由健康指導師為患者們提供健康管理指導和咨詢，讓患者及家屬暢談科室醫(yī)療服務，通過近距離接觸，了解到他們真實的想法和要求，搜集他們的意見和建議，以便科室通過內部服務系統(tǒng)整體改善醫(yī)療環(huán)境，增加服務滿意度。

自科室優(yōu)質護理實施以來，護士們通過自己的努力，使住院的老人喜笑言開，鶴發(fā)童顏，心里也是很滿足?！袄衔崂弦约叭酥?，幼吾幼以及人之幼”，力所能及地為老人們做點事情，讓他們雖黃發(fā)垂髫，但怡然自樂，老人們把我們當兒女，我們也要待他們如親人，給他們送去溫暖，以心換心，優(yōu)質護理，我們想也理應如是吧！